Müügi ja ostutingimused

1. Üldsätted

1.1. Käesolevad tingimused kehtivad kõikidele isikutele (edaspidi Klient), kes sooritavad oste või tellivad teenuseid IMS Kullassepp OÜ-lt (edaspidi Müüja) kas e-poe vahendusel või Müüja töökojas aadressil Sepapaja 6, Tallinn.

1.2. Tingimused reguleerivad Müüja ja Kliendi vahelisi õigussuhteid toodete ostmisel, eritellimuste vormistamisel ning kullassepatööde tellimisel.

2. Tooted ja teenused

2.1. Müüja valmistab, parandab ja müüb ehteid ning osutab kullassepatöid vastavalt Kliendi soovile.

2.2. Kõik Müüja pakutavad tooted on kas käsitööna valmistatud või hoolikalt valitud tarnijatelt.

2.3. Toote pildid e-poes on illustratiivsed. Käsitööna valmistatud ehted võivad vähesel määral erineda tootepildil kujutatust.

3. Tellimuse esitamine ja sõlmimine

3.1. Müüja ja Kliendi vahel sõlmitakse leping hetkest, kui Klient on tellimuse kinnitanud ja tasunud Müüja arvelduskontole või kohapeal töökojas.

3.2. Tellimuse täitmise aeg lepitakse kokku individuaalselt, sõltuvalt töö iseloomust ja keerukusest.

4. Hinnad ja tasumine

4.1. Kõik hinnad on eurodes (€) ja sisaldavad käibemaksu, kui ei ole märgitud teisiti.

4.2. Klient tasub toodete või teenuste eest:

•e-poes pangalingi või ülekandega,

•töökojas sularahas või kaardiga.

5. Kauba kättesaamine

5.1. Kaubad saab kätte:

•Müüja töökojas aadressil Sepapaja 6, Tallinn,

•pakiautomaadist või kulleriga vastavalt Kliendi valikule.

5.2. Standardtooted saadetakse välja 3–7 tööpäeva jooksul, kui ei ole kokku lepitud teisiti. Eritellimused võivad võtta kauem aega.

6. Taganemisõigus ja pretensioonid

6.1. E-poest ostetud standardtoodetele kehtib 14-päevane taganemisõigus. Klient peab esitama Müüjale kirjaliku avalduse.

6.2. Tagastatav toode peab olema kasutamata, kahjustamata ja originaalpakendis.

6.3. Eritellimusena valmistatud ehted (nt graveeringuga või kliendi erisoovide järgi valmistatud tooted) ei kuulu tagastamisele, välja arvatud juhul, kui tootel esineb tootmisviga.

6.4. Kui tootel ilmneb tootmisdefekt, on Kliendil õigus esitada pretensioon 2 aasta jooksul alates toote kättesaamisest.

7. Garantii

7.1. Müüja annab enda valmistatud toodetele 2-aastase garantii, mis katab tootmis- ja materjalivead.

7.2. Garantii ei kata:

•mehaanilisi vigastusi (kriimustused, mõlgid, murdumised),

•ebaõiget hooldust või keemilist kahjustust (nt kodukeemia, basseinivesi, kosmeetika).

8. Isikuandmete töötlemine

8.1. Müüja töötleb Kliendi isikuandmeid ainult tellimuse täitmise ja kliendisuhtluse eesmärgil, kooskõlas kehtiva isikuandmete kaitse seadusega.

8.2. Isikuandmeid ei edastata kolmandatele osapooltele ilma Kliendi nõusolekuta, välja arvatud seadusest tulenevatel juhtudel.

9. Vaidluste lahendamine

9.1. Kõik vaidlused lahendatakse eelkõige läbirääkimiste teel.

9.2. Kui kokkuleppele ei jõuta, lahendatakse vaidlus vastavalt Eesti Vabariigi seadustele Harju Maakohtus.

Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.